Asistentul AI este un chat integrat în VAUNT care răspunde la întrebări despre aplicație și, pentru manageri, la întrebări despre datele propriei agenții. Este într-o versiune beta și se activează treptat, cont cu cont.

Unde îl găsești

În colțul din dreapta jos al aplicației ai un buton rotund cu o steluță. Îl apeși și se deschide panoul Asistent AI. Panoul rămâne disponibil pe orice pagină din VAUNT — nu trebuie să pleci din ecranul pe care lucrezi.

Dacă nu vezi butonul, sunt două explicații:

• asistentul nu este încă activat pe contul agenției tale — scrie-i managerului tău de cont;
• rolul tău nu are acces la răspunsuri. Butonul se poate vedea, dar asistentul răspunde doar rolurilor manager, agent intern și agent extern; rolurile marketing și șantier primesc un mesaj de refuz.

Ce poate face pentru oricine îl are

Îți explică VAUNT pas cu pas. Caută în ghidurile oficiale (aceleași pe care le citești pe guide.vaunt.ro), citește articolul potrivit și îți dă răspunsul direct în chat, cu linkul către ghidul din care a răspuns. Întreabă-l „cum adaug o proprietate?”, „de ce nu îmi apare butonul de publicare?”, „unde schimb stadiul unui lead?”.

Răspunde numai din ghiduri, nu din memorie. Dacă ghidurile nu acoperă ceea ce ai întrebat, îți spune asta în loc să inventeze pași. Întrebarea rămasă fără răspuns este înregistrată automat, ca echipa să scrie ghidul care lipsește.

Ce poate face în plus pentru manageri

Următoarele funcții sunt disponibile doar conturilor cu rol de Manager.

Răspunde cu cifre din datele agenției tale. Numere, sume, clasamente și liste scurte despre: lead-uri și clienți, tranzacții, unități vândute, vizionări, oferte, proprietăți, apeluri telefonice, activitatea pe lead-uri, task-uri (inclusiv cele restante), chirii, cereri, negocieri și tranșe (doar la conturile de dezvoltator). Întreabă-l „câte vizionări am avut luna trecută?” sau „care sunt primii 5 agenți după tranzacții în T2?”.

Îți trimite lista completă în Excel, pe email. Când vrei fișierul, nu doar cifra, îl generează în fundal și îl primești pe emailul contului tău — la fel ca exporturile pe care le ceri din aplicație, cu link de descărcare valabil un număr limitat de zile. Pe lângă rapoartele de mai sus, acoperă și date care nu se pot afișa în chat: mesajele din formularul de website, lead-urile din social media, destinatarii campaniilor și ai automatizărilor și toată baza de clienți. Doar pe conturile de dezvoltator se adaugă: tichetele, unitățile tranzacționate, reținerile și dependințele reținute, inventarul de dependințe și unitățile ofertate.

Construiește rapoarte personalizate. Când niciun raport gata făcut nu se potrivește, construiește unul împreună cu tine: alegi ce conține, pe ce perioadă și cu ce coloane sau grupări. Îți trimite întâi un fișier-exemplu, cu aproximativ 100 de rânduri, ca să verifici că arată cum vrei; abia după ce confirmi generează fișierul complet și îl trimite pe email. Raportul rămâne salvat în Analitice → Rapoarte → RAPOARTE PERSONALIZATE, de unde îl poți rula din nou pe altă perioadă.

Explică și construiește automatizări. Îți explică în cuvinte simple ce face o automatizare existentă și îți construiește una nouă dintr-o cerință scrisă normal („trimite un email la o zi după ce intră un lead nou”).

Automatizările create de asistent sunt întotdeauna OPRITE. Le deschizi, le verifici și le pornești tu — nimic nu pleacă spre clienți fără acordul tău.

Ce nu poate face

• Nu modifică datele din CRM: nu adaugă și nu șterge lead-uri, proprietăți sau tranzacții, nu schimbă prețuri și nu trimite mesaje către clienții tăi. Singurele lucruri pe care le creează sunt automatizările (oprite) și fișierele de export.
• Nu vede datele altei agenții — răspunde exclusiv pe datele contului din care îl întrebi.
• Nu raportează încă pe SMS-urile trimise, pe documentele și contractele generate sau pe conversațiile individuale de email. Când îi ceri așa ceva, ți-o spune și înregistrează cererea.
• Nu îți descrie pași din interfață pe care nu i-a citit într-un ghid.

Cum îl întrebi ca să primești răspunsuri bune

• Scrie-i ca unui coleg. Întrebările în limbaj normal funcționează cel mai bine; nu ai nevoie de niciun format special.
• Spune perioada. „Luna aceasta”, „în 2026”, „ultimele 7 zile”. Dacă nu precizezi nimic la o întrebare despre date, asistentul folosește ultimele 30 de zile și îți spune în răspuns că a făcut asta.
• Răspunde-i când te întreabă ceva. Îți pune întrebări de clarificare înainte să scoată un raport sau o automatizare, tocmai ca să nu primești altceva decât ai cerut. Poți alege una dintre opțiunile propuse sau îți scrii propriul răspuns.
• „Aici” înseamnă pagina pe care ești. Știe pe ce ecran te afli, așa că poți întreba „ce face automatizarea asta?” direct din pagina automatizării.

Conversații, oprire și feedback

• Conversațiile tale sunt private — un coleg nu le vede, nici măcar managerul.
• Butonul + pornește o conversație nouă, iar iconița de istoric îți arată conversațiile anterioare, pe care le poți redenumi sau arhiva.
• Răspunsul se scrie pe măsură ce asistentul îl formulează, așa că îl poți citi de la primele cuvinte. Cât timp scrie, butonul de trimitere este inactiv — un răspuns pornit nu se poate opri, așteaptă să se termine.
• Sub fiecare răspuns ai Răspuns bun și Răspuns incorect. Folosește-le — pe baza lor corectăm ghidurile și comportamentul asistentului.
• Într-o agenție pot rula cel mult 3 răspunsuri în același timp. Dacă primești mesajul că sunt prea multe în desfășurare, mai încearcă peste câteva momente.

Credite AI

Fiecare răspuns al asistentului consumă credite AI. Sunt separate de creditele de SMS și de email — se consumă doar în conversațiile cu asistentul.

• Cât costă un mesaj: de regulă 1 credit. Primul mesaj dintr-o conversație costă de obicei mai mult, pentru că asistentul pornește de la zero; mesajele următoare din aceeași conversație sunt mai ieftine. Consumă mai mult și mesajele complexe — un raport construit împreună cu tine sau o automatizare cerută în detaliu înseamnă mai mult de lucru, deci mai multe credite.
• Câte primești: în 2026, fiecare cont primește 1.000 de credite AI pe lună.
• Creditele sunt ale contului, nu ale utilizatorului: cele 1.000 de credite se împart între toți colegii din agenție sau de pe contul de dezvoltator. Dacă un coleg poartă conversații lungi, creditele scad pentru toată lumea — soldul afișat este același pentru toți.

În partea de jos a panoului vezi permanent câte credite AI au mai rămas pe cont. Când sunt pe terminate primești un avertisment, iar când se termină apare butonul Solicită credite, care trimite cererea către echipa VAUNT.

Întrebări frecvente

Câte credite AI mai am și unde le văd?

În bara de jos a panoului de chat scrie tot timpul câte credite AI au mai rămas — soldul este al întregului cont, comun pentru toți colegii, nu unul personal. Creditele AI nu au legătură cu creditele de SMS sau de email din Configurări — sunt un sold separat, folosit doar de asistent.

Cu ce mă poate ajuta concret?

Întreabă-l direct „cu ce mă poți ajuta?” și îți enumeră exact ce poate face pentru rolul tău — lista diferă între un agent și un manager. Dacă îi ceri ceva ce nu poate face, ți-o spune pe loc, în loc să încerce.

Nu văd butonul asistentului. De ce?

Fie asistentul nu este încă activ pe contul agenției tale (se activează treptat — scrie-i managerului tău de cont), fie rolul tău nu are acces: rolurile marketing și șantier nu îl au.

Colegii mei agenți pot vedea rapoartele agenției prin asistent?

Nu. Rapoartele, exporturile și automatizările sunt disponibile doar conturilor cu rol de manager. Un agent primește de la asistent explicații despre cum se folosește VAUNT.

I-am cerut un export și nu a ajuns pe email.

Fișierul se generează în fundal și poate dura câteva minute. Verifică și folderul Spam. Emailul conține un link de descărcare valabil un număr limitat de zile — dacă a expirat, cere exportul din nou. Detalii în „Cum exporți date din VAUNT”.

Poate crea o automatizare care începe singură să trimită mesaje?

Nu. Orice automatizare construită de asistent se creează oprită. O verifici în editorul de automatizări și o pornești tu.

Mi-a dat un răspuns greșit. Ce fac?

Apasă Răspuns incorect sub răspuns — semnalarea ajunge la echipă. Dacă te blochează în lucru, scrie-i managerului tău de cont.

În ce limbă răspunde?

În limba pe care o ai setată în aplicație, nu neapărat în limba în care scrii mesajul. Asistentul răspunde în română sau în engleză; dacă ai aplicația pe altă limbă, primești răspunsul în engleză. Ghidurile din spate sunt scrise în română.

Îmi citește cineva conversațiile?

Conversațiile sunt legate de contul tău și nu apar la ceilalți utilizatori din agenție. Echipa VAUNT le poate consulta pentru depanare și pentru îmbunătățirea asistentului.