VAUNT este o aplicație web

VAUNT rulează în browser, la adresa cloud.vaunt.ro — nu ai nimic de instalat pe laptop sau pe desktop. Pe orice calculator nou e suficient să deschizi browserul, să intri pe cloud.vaunt.ro și să te autentifici. Salvează adresa în bookmarks (steluța de lângă bara de adrese) ca să o ai mereu la îndemână.

Primul login și parola

Când managerul îți creează contul, primești automat un e-mail cu instrucțiuni și link de setare a parolei. Dacă nu îl găsești, verifică folderul Spam / Junk.

Regulile parolei

• Parola trebuie să aibă minimum 12 caractere
• Păstrează parola într-un loc sigur (un manager de parole).

Dacă resetarea parolei nu funcționează

Nu există un buton separat de „retrimitere invitație" — pentru orice problemă de acces folosește „Mi-am uitat parola" de pe cloud.vaunt.ro/account/login, apoi parcurge în ordine:

1. Alege o parolă de minimum 12 caractere.
2. Verifică folderul Spam pentru e-mailul de resetare.
3. Roagă managerul să verifice în Echipă → profilul tău că adresa de e-mail din cont este scrisă corect — dacă are o greșeală, e-mailul nu va ajunge niciodată (corectarea adresei se face prin suport).
4. Încearcă dintr-o fereastră incognito sau după golirea cache-ului browserului; poți încerca și de pe telefon.
5. Dacă tot nu merge, scrie echipei de suport VAUNT.

Detalii complete despre probleme de autentificare găsești în articolul „Resetarea parolei și probleme de autentificare".

Conectează-ți adresa de e-mail

Conectarea căsuței tale de e-mail îți permite să trimiți e-mailuri (oferte, răspunsuri) direct din VAUNT și înregistrează automat pe fișa clientului răspunsurile primite (dacă expeditorul există în baza de date). La conturile care primesc lead-uri de pe portaluri (OLX și imobiliare.ro), tot ea alimentează preluarea automată a lead-urilor.

1. Dă click pe avatarul tău din bara de sus — se deschide profilul tău de utilizator.
2. Intră pe tab-ul CONTURI EMAIL (pagina Listă conturi email).
3. Apasă ADAUGĂ CONT NOU.

Cont Google / Microsoft 365 vs. IMAP/SMTP

• Gmail / Google Workspace: alege conectarea cu Google și autorizează accesul din contul tău Google — nu ai nevoie de setări tehnice.
• Alte adrese (de exemplu Yahoo sau cPanel): introduci adresa, parola căsuței și serverele IMAP/SMTP cu porturile lor — le găsești în documentația furnizorului de e-mail sau le afli de la administratorul IT al firmei.
• Outlook / Microsoft 365: la ADAUGĂ CONT NOU introdu adresa — VAUNT detectează automat furnizorul și te duce prin autentificarea Microsoft (poți alege și manual opțiunea „Microsoft (Outlook, Office 365) — Autentifică-te cu contul tău Microsoft"). Conectarea se face prin contul tău Microsoft, deci nu ai nevoie de parola căsuței, de servere IMAP/SMTP și nici de setări cerute administratorului IT.

Când se deconectează legătura

• Ți-ai schimbat parola căsuței de e-mail? Legătura se rupe și trebuie refăcută: adaugă din nou contul cu parola nouă din CONTURI EMAIL.
• Starea sincronizării o vezi în același tab (coloanele de sincronizare activă și ultima sincronizare), iar istoricul în tab-ul ISTORIC SINCRONIZARE EMAIL. Erorile care menționează SSL, „AUTHENTICATE failed" sau limite ale providerului se rezolvă de regulă la furnizorul de e-mail / IT-ul firmei.

Pentru ghidul detaliat (servere uzuale, erori frecvente și reconectare) vezi articolul „Cum conectezi căsuța de email a unui agent".

Alerta „email neconectat" din bara de sus

Dacă vezi în bara de sus o alertă că e-mailul nu este conectat, ea se referă doar la propria ta adresă: înseamnă că tu nu ți-ai legat încă căsuța de e-mail. Nu afectează restul echipei și, dacă rolul tău nu presupune trimiterea de e-mailuri din VAUNT, o poți ignora.

Mai multe agenții pe același e-mail

Fiecare agenție/dezvoltator din VAUNT este un cont separat, chiar dacă folosești aceeași adresă de e-mail. Dacă ai fost adăugat în mai multe agenții, comuți între ele din meniul de profil (cele 3 puncte din bara de sus), unde apare lista agențiilor tale. Tot de acolo poți schimba limba interfeței și te poți deconecta (Ieși din cont).

Instalează aplicația mobilă

Aplicația VAUNT este disponibilă pentru iOS și Android. Nu este disponibilă pentru telefoanele Huawei fără Google Play (AppGallery).

După instalare, autentifică-te cu aceleași date de cont și urmează pașii de configurare din aplicație. Dacă vrei ca apelurile telefonice cu clienții să fie înregistrate automat în VAUNT (disponibil doar pe Android), vezi articolul „Aplicația mobilă VAUNT: salvarea automată a apelurilor în istoric, Caller ID și depanare".

Întrebări frecvente

Am resetat parola de mai multe ori și tot nu mă pot loga. Ce fac? În 9 din 10 cazuri parola aleasă are sub 12 caractere. Alege o parolă mai lungă, verifică Spam-ul pentru e-mail și încearcă din incognito. Dacă tot nu merge, cere managerului să verifice adresa din contul tău și apoi scrie suportului.

Sunt utilizator nou și nu am primit niciun e-mail cu parola. Verifică Spam-ul. Nu există „retrimitere invitație" — folosește direct „Mi-am uitat parola" pe cloud.vaunt.ro/account/login cu adresa ta; primești un e-mail nou de setare a parolei.

Trebuie să instalez ceva pe laptopul nou? Nu. VAUNT e aplicație web — deschide cloud.vaunt.ro în browser și autentifică-te.

Mi-am schimbat parola de la e-mail. Trebuie refăcută legarea contului? Da. Schimbarea parolei căsuței rupe sincronizarea — adaugă din nou contul de e-mail, cu parola nouă, din profilul tău → CONTURI EMAIL.

Ce înseamnă alerta că e-mailul nu e conectat? Doar că propria ta căsuță nu e legată la VAUNT. Se rezolvă din profilul tău → CONTURI EMAIL → ADAUGĂ CONT NOU; dacă nu trimiți e-mailuri din VAUNT, o poți ignora.

Pagna nu se încarcă / îmi zice că nu am conexiune, dar am internet. Dă refresh, apoi testează într-o fereastră incognito; dacă acolo merge, golește cache-ul browserului. Secțiunile nou activate pe cont apar tot după un refresh. Dacă problema persistă la toți colegii, scrie suportului — poate fi o problemă temporară de platformă.