Această pagină centralizează resursele VAUNT — webinare înregistrate, materiale practice și documente de bune practici. Sub fiecare webinar găsești și un rezumat scris, ca să ai informația rapid, fără să vizionezi înregistrarea integral.
Materiale VAUNT (hub-ul Notion)
Toate materialele puse la dispoziția ta sunt centralizate aici: Materiale VAUNT.
În hub găsești: înregistrările webinarelor, tutorialele video (Loom) folosite la training, modelele de tabel („cap de tabel") pentru importul de unități, dependințe și lead-uri, și materialele de onboarding.
Webinare înregistrate
Cum gestionezi lead-urile neglijate în VAUNT?
Pe scurt (rezumatul webinarului):
- Ce înseamnă „neglijat": un lead cu care nu s-a mai purtat nicio interacțiune de un număr de zile. Nu este un stadiu, ci un filtru — îl găsești ca tab în Contacte → Portofoliu lead-uri → NEGLIJAȚI. Stadiul lead-ului rămâne neschimbat.
- Pragul de zile se configurează: Configurări → DETALII COMPANIE → Setări Clienți/Lead-uri → Clienți neglijați și Start clienți neglijați. Implicit este primul prag, adică opțiunea „Începând cu ziua 14" din listă; celelalte opțiuni sunt „Începând cu ziua 28" și „Începând cu ziua 46". Dacă schimbi pragul, numărul din tab se modifică imediat — de aici vin scăderile bruște („erau 1000, acum apar 197").
- Cum iese un lead din zona neglijați: prin orice interacțiune individuală înregistrată pe el (o comunicare de tip apel, email, WhatsApp, SMS sau întâlnire, dar și o vizionare, o ofertă, o cerere, o negociere, o tranzacție sau un task), prin mutarea în stadiul STAND BY, prin trecerea în stadiul CLIENT CUMPĂRĂTOR sau prin marcarea ca Neinteresat — ultimele două îl scot din listă pentru că nu mai este un lead activ de urmărit, nu pentru că a fost recontactat. Mesajele WhatsApp trimise în masă nu se înregistrează ca și comunicări, deci nu scot lead-urile de acolo.
- Stand by: lead-urile în STAND BY (indeciși, cumpărători pe termen lung) nu intră niciodată în neglijați și rămân în stand-by după orice acțiune, până când un agent le schimbă manual stadiul.
- Automatizarea recomandată: un email automat la intrarea lead-ului în zona neglijați (vezi webinarul următor).
Cum folosești automatizările în VAUNT pentru a maximiza eficiența muncii?
Pe scurt (rezumatul webinarului):
- De unde pornești: Automatizări → CREEAZĂ AUTOMATIZARE. Se deschide galeria Selectează Șablon Automatizare — alegi un șablon gata pregătit și îl salvezi, sau apeși CREEAZĂ AUTOMATIZARE NOUĂ ca să pornești de la zero. Șabloanele prezentate în webinar sunt chiar cele din galerie.
- Din ce se compune o automatizare: un declanșator (evenimentul care o pornește), Filtre (condiții combinate cu ȘI / SAU) și pași (email, SMS, task, întârziere).
- Cele trei automatizări cu care merită să începi: email la primul contact cu lead-ul; SMS + formular după vizionare; email la intrarea în zona neglijați.
- Regula de aur — testează pe tine: după activare, adaugă-te ca lead cu o adresă de email nouă și verifică ce primești. Un filtru greșit trimite mesaje către toată baza de date.
- Automatizările acționează doar pe acțiuni viitoare: lead-urile deja existente nu sunt „prinse" retroactiv, iar lead-urile dublate nu declanșează evenimentul de lead nou (nu sunt create din nou).
- Cine, cât costă: se creează de pe un cont cu rol Manager, fără cost suplimentar; email-urile din automatizări sunt gratuite, SMS-urile consumă credite SMS.
- Ora pașilor se interpretează în fusul orar al celui care a creat automatizarea.
- Ghidul complet (declanșatori, filtre, pași, testare, expeditor, statistici): „Ghid complet: cum construiești o automatizare".
Ofertare
Pe scurt (rezumatul webinarului):
- Ce este oferta: un document digital cu link propriu, nu un PDF static. Prețurile și disponibilitățile din el se actualizează singure după stocul din VAUNT, iar tu vezi când l-a deschis clientul.
- De unde o creezi: din Unități → Portofoliu proprietăți (bifezi unitățile, apoi butonul rotund din dreapta jos → Creează o ofertă) sau de pe fișa lead-ului, din ACȚIUNI → Adaugă oferta. Pașii sunt aceiași: unități → parcări și boxe → client → detalii ofertă.
- Ce reglezi la ultimul pas: bifele din Include următoarele câmpuri (ce vede clientul: descriere, preț vânzare, preț promo, hartă), prețul promoțional, Șablon, Subiect și Mesaj.
- Alt preț decât cel de listă (de exemplu pentru o agenție colaboratoare): debifezi Preț vânzare și completezi suma în Preț promo.
- Ce urmărești după trimitere: primești notificare când clientul deschide oferta, iar clientul poate lăsa apreciere pozitivă sau negativă pe fiecare unitate. Ofertele trimise, deschise și cu feedback se văd în Analitice → Rapoarte → OFERTE.
- Ce personalizezi fără cost suplimentar: logo-ul și datele companiei din Configurări → DETALII COMPANIE; textul promo și galeria din Configurări → OFERTARE (tab disponibil doar pe conturile de dezvoltator, pentru managerii cu acces la Configurări); un șablon de mesaj reutilizabil, cu atașament (de exemplu o broșură), din Documente → Șabloane ofertă.
- Descrierea generată cu VAUNT AI ajunge direct în ofertă — recitește-o înainte să trimiți.
- Verifică oferta pe telefon înainte să o trimiți: în webinar s-a arătat că 81% dintre deschiderile ofertelor se fac de pe mobil.
- Ofertarea personalizată (structură, culori, butoane și secțiuni proprii) este un modul plătit — vezi „Module extra VAUNT: ce face fiecare modul, cât costă și cum îl activezi".
VAUNT îți permite să trimiți clienților oferte personalizate, cu brand-ul proiectului tău, direct din platformă. Oferta este actualizată în timp real — disponibilitățile, prețurile și detaliile unităților se sincronizează automat cu stocul din VAUNT.
Clienții primesc un link cu oferta personalizată pentru ei, iar agentul vede când a deschis oferta și de câte ori. Varianta PDF a ofertei se activează separat pe cont — dacă îți trebuie, cere-o managerului tău de cont.
O ofertă trimisă din VAUNT nu este un PDF static. Este un document care:
- Se actualizează automat cu prețurile și disponibilitățile la zi
- Îi arată agentului când a deschis clientul oferta și de câte ori
- Are brandul proiectului — logo, culori, fotografie agent
- Permite personalizarea mesajului pentru fiecare client în parte
- Poate conține link direct către fișa apartamentului cu toate detaliile
Ai și posibilitatea implementării unei oferte personalizate în funcție de dorințele și nevoile specifice proiectului tău. Acesta este un serviciu custom, contactează-ne pentru informații suplimentare.
Bune practici: lead-urile neglijate
- Stabilește un prag realist pentru echipa ta și nu-l mai schimba des: 14 zile pentru vânzare activă, 45-46 de zile pentru cicluri lungi.
- Verifică tab-ul NEGLIJAȚI săptămânal, la o oră fixă, filtrat pe Agent principal — este cea mai ieftină sursă de vânzări din bază.
- Folosește STAND BY pentru indeciși și pentru cumpărătorii pe termen lung, în loc să îi lași să cadă în neglijați: un lead în stand-by nu poluează raportările și nu declanșează follow-up.
- La importurile mari de bază veche, încarcă lead-urile direct în stadiul STAND BY, ca să nu inunde zona NEGLIJAȚI după trecerea pragului de zile.
- Pune o automatizare de email pe intrarea în neglijați, ca lead-ul să primească un semnal chiar dacă agentul întârzie.
- Setează adresele care primesc alertele din Configurări → DETALII COMPANIE → Email-uri notificări lead-uri (adăugarea unei adrese se confirmă cu tasta Enter).
- Bulinele de culoare pentru ultimul contact apar pentru toate lead-urile; dacă îți încarcă tabelul, scoate coloana Contact din COLOANE TABEL.
Playbook pentru manageri și CEO
Am pregătit îndrumar de bune practici dedicat managerilor de vânzări și CEOs.
Pe scurt, rutina recomandată pentru un manager:
- Zilnic: Dashboard — task-uri, lead-uri necontactate, alerte cont.
- Săptămânal: tab-ul NEGLIJAȚI din Portofoliu lead-uri (vezi mai sus) și Analitice → pipeline-ul lead-urilor.
- Lunar: Statistici / Analitice (surse, agenți, clasament) și Rapoarte → TRANZACȚII, TRANȘE.
- La schimbări de echipă: rolurile și permisiunile agenților, distribuirea automată a lead-urilor (Round Robin).
- La cont nou: checklist-ul de onboarding.
Asistentul AI din aplicație
Asistentul AI din aplicație este lansat treptat, pe cont. Dacă îi scrii și nu primești răspuns, înseamnă că nu este încă activ pe contul tău — scrie-i managerului tău de cont pentru status. Este momentan într-o versiune de test, activă doar pentru cele mai active conturi VAUNT.
Alte surse de ajutor
- Ghiduri: meniul din stânga → Ajutor → Ghiduri (te duce la guide.vaunt.ro).
- Programează un apel: meniul din stânga → Ajutor → Programează un apel — pentru configurări făcute împreună (automatizări pe cazul tău, training).
- Webinare noi: participi live, iar înregistrarea se publică apoi aici.
Întrebări frecvente
Există și înregistrarea la webinar?
Da. Toate webinarele se înregistrează, iar înregistrarea ajunge pe această pagină.
Automatizările pe care le-ați făcut în webinar le puteți pune și la noi?
Nu e nevoie să ți le activăm noi — sunt disponibile ca șabloane: Automatizări → CREEAZĂ AUTOMATIZARE → alegi din galeria Selectează Șablon Automatizare și salvezi. Pentru un flux personalizat, programează un apel.
Aveți un îndrumar de bune practici VAUNT pentru CEO sau managerul de vânzări?
Există deja. Verifică zona de Materiale.
La lead-uri neglijate erau peste 1000, acum apar 197. Își schimbă statusul automat după un timp?
Lista se recalculează după pragul de zile din Configurări și după comunicările înregistrate: lead-urile contactate ies din listă, iar dacă pragul a fost modificat (de exemplu de la 14 la 46 de zile), numărul se modifică imediat.
Pot să setez eu în cât timp devine un lead neglijat?
Da, dacă ai rol de manager și acces la secțiune: Configurări → DETALII COMPANIE → Setări Clienți/Lead-uri → Clienți neglijați / Start clienți neglijați.
Vrem o automatizare pentru lead-urile neglijate. Cum o facem?
Caută șablonul pentru lead-uri neglijate în galeria din CREEAZĂ AUTOMATIZARE; pașii de construcție sunt în ghidul complet de automatizări. După activare, testează pe tine ca lead.
Într-un tutorial se vorbește despre „Pagini website", dar eu nu am așa ceva în meniu.
Secțiunea a fost redenumită Configurări; unele videoclipuri mai vechi folosesc denumirea veche. Dacă nu vezi deloc Configurări, îți lipsește permisiunea — cere-o echipei VAUNT (după acordare este nevoie de re-logare).
Materialele din Notion sunt publice?
Link-ul este destinat clienților VAUNT. Dacă nu ți se deschide, scrie-ne și îți retrimitem accesul.