Cum funcționează exporturile?

Exporturile din VAUNT nu se descarcă direct în browser. Când apeși un buton de export, fișierul se generează în fundal, iar când este gata îl primești pe email, la adresa contului tău VAUNT. De obicei durează câteva minute; dacă serverul este aglomerat, poate dura mai mult — nu repeta exportul. Emailul conține un link de descărcare valabil un număr limitat de zile (termenul exact este scris în email) — descarcă fișierul până atunci, altfel trebuie să refaci exportul.

Îți poți urmări exporturile din Analitice → Rapoarte → butonul ISTORIC EXPORTURI, cu statusul fiecăruia (ex. „în așteptare" atâta timp cât e în coadă). Butonul apare doar pe conturile cu rol de Manager — agenții nu îl văd. Dacă nu ești manager, aștepți emailul cu fișierul sau ceri unui manager să verifice istoricul.

De unde exporți?

Lead-uri și clienți

În Contacte → Portofoliu lead-uri ai două variante:

• EXPORTĂ TOATĂ BAZA DE DATE (în antetul paginii) — exportă tot;

• filtrezi întâi lista (stadiu, Sursă, Tag-uri, Agent principal, perioadă etc.), apoi apeși EXPORTĂ LEAD-URILE FILTRATE. 

La fel funcționează Portofoliu clienți: EXPORTĂ TOATĂ BAZA DE DATE sau EXPORTĂ CLIENȚII FILTRAȚI. Exportul de clienți și cel de lead-uri conțin și coloana Proiecte de interes, cu proiectele de care contactul este legat: proiectele marcate pe fișa lui, plus cele ale unităților pe care le are asociate, vizionate sau primite în oferte.

Proprietăți și dependințe

Din Unități → Portofoliu proprietăți, butonul EXPORT LISTĂ PROPRIETĂȚI exportă tot portofoliul, fără filtre. Pentru o listă exact ca pe ecran, filtrează întâi lista, apoi apasă EXPORTĂ PROPRIETĂȚILE FILTRATE, din rândul de filtre: fereastra care se deschide te lasă să alegi coloanele fișierului, iar exportul respectă filtrele și tabul de proiect selectate. Dependințele (parcări, boxe) se exportă din Unități → Dependințe.

Atenție: butonul EXPORT LISTĂ PROPRIETĂȚI și exportul de dependințe apar doar pe conturile de tip Dezvoltator, nu și pe cele de Agenție; EXPORTĂ PROPRIETĂȚILE FILTRATE apare pe ambele tipuri de cont. În plus, butoanele se văd doar dacă ești manager sau dacă ai bifate permisiunile Export proprietăți / Export dependințe. Și secțiunea Unități → Dependințe apare în meniu tot doar pe conturile de tip Dezvoltator.

Pentru site-ul propriu există separat un feed CSV: Configurări → CANALE PROMOVARE → blocul Feed CSV pentru website, de unde copiezi URL-urile (câte unul pentru fiecare tip de proprietate), plus un link separat pentru ID-urile proprietăților șterse. Feed-ul se reîmprospătează la fiecare oră și conține doar proprietățile modificate în ultimele 24 de ore, nu tot portofoliul.

Atenție: blocul de deasupra, Export pentru website, este altceva — butoanele de acolo generează un export punctual, pe care îl primești pe email, nu URL-ul feed-ului. Ambele blocuri apar doar dacă modulul de export pentru website este activat pe contul tău; dacă blocul Feed CSV pentru website apare, dar nu are niciun URL în el, înseamnă că opțiunea de feed nu este activată — scrie-ne la suport.

Rapoarte, cereri și mesaje

În Analitice → Rapoarte, fiecare raport are propriul buton EXPORT: ACȚIUNI CLIENT, VIZIONĂRI, NEGOCIERI, TRANZACȚII, CERERI, OFERTE, TRANZACȚII CHIRII, TASK-URI și APELURI TELEFONICE. Pe conturile de tip Dezvoltator apar în plus UNITĂȚI TRANZACȚIONATE, UNITĂȚI OFERTATE, TRANȘE, PROPRIETĂȚI REȚINUTE și DEPENDINȚE REȚINUTE. Setezi filtrele raportului, apoi apeși EXPORT.

Mesajele primite se exportă din Analitice → Mesaje: butonul EXPORT există pe tabul MESAJE API și pe tabul SOCIAL MEDIA. Taburile SHARE LINK și MESAJE CANALE PROMO se pot doar filtra și consulta pe ecran, nu au export.

Exemple de exporturi filtrate utile:

• Lead-uri pe tag-uri și surse: în Portofoliu lead-uri filtrează după Tag-uri și Sursă, apoi EXPORTĂ LEAD-URILE FILTRATE. 
• Clienții care au cumpărat într-un proiect: ai două variante — exportă lista de proprietăți cu tabul proiectului selectat, dacă pornești de la unitățile proiectului, sau exportă lista de clienți filtrată după Tag-uri, dacă îți marchezi clienții cu un tag pentru fiecare proiect. 
• Tranzacții pe proiect: exportă raportul TRANZACȚII și filtrează coloana de proiect în Excel; pe conturile de tip Dezvoltator, Statistici → FINANCIAR are și selector de proiect. Un proiect apare în raport doar după ce are tranzacții reale (preț + tranșe).
• Unități și dependințe reținute: rapoartele PROPRIETĂȚI REȚINUTE și DEPENDINȚE REȚINUTE, fiecare cu EXPORT — disponibile doar pe conturile de tip Dezvoltator.

Ce nu se poate exporta?

• Pagina Statistici (graficele) nu se exportă ca întreg — o poți printa sau salva ca PDF din butonul de print al paginii. Listele din spatele graficelor se exportă însă: dacă ești manager, dai click pe o felie dintr-un grafic și apeși EXPORT în fereastra cu lista; fișierul îl primești pe email.

• Notele interne de pe profilul clientului nu apar în exporturi.
• Rapoartele pe email (zilnic/săptămânal/lunar) nu pot fi regenerate — pentru datele unei perioade, fă un export filtrat pe acea perioadă.
• Câmpuri personalizate noi pe lead-uri nu se pot adăuga (deci nici exporta) — folosește câmpul Detalii.

Cine are voie să exporte (permisiuni)?

Pentru agenții interni, exportul se controlează din Echipă → profilul agentului → tabul PERMISIUNI: Export clienți/lead-uri, Export proprietăți, Export dependințe și Export rapoarte. Debifează-le pentru un cont care doar vizualizează date, fără să le poată extrage.

Întrebări frecvente 

Am făcut un export — unde se descarcă fișierul? 

Nu se descarcă din aplicație: îl primești pe emailul contului tău VAUNT. Verifică și folderul Spam. Linkul de descărcare din email expiră după numărul de zile menționat în mesaj; dacă a expirat, refă exportul.

Exportul apare „în așteptare" de 20 de minute. E ceva stricat? 

Nu neapărat — exporturile stau la coadă și pot întârzia când serverul e aglomerat. Statusul se vede în ISTORIC EXPORTURI, disponibil doar conturilor cu rol de Manager. Nu relua exportul; dacă după o oră emailul nu a sosit, scrie echipei de suport.

Îmi dă eroare FAILED la export. Ce fac? 

Contactează echipa de suport — de regulă e o problemă tehnică remediată pe server, nu o greșeală a ta.

Cum extrag baza de clienți care au cumpărat de la un anumit proiect?

 Ai două variante, în funcție de ce ai nevoie: exportă lista de clienți filtrată după tag, dacă îți marchezi clienții cu un tag pentru fiecare proiect, sau exportă lista de proprietăți cu tabul proiectului selectat, din Unități → Portofoliu proprietăți. 

Vreau un raport pe tag-uri și surse. Din ce secțiune pot filtra?

 Din Portofoliu lead-uri: filtrează după Tag-uri și Sursă, apoi EXPORTĂ LEAD-URILE FILTRATE.

În exportul de lead-uri am și Email 1, și Email 2. Cum funcționează și care e cea mai nouă adresă?

Sunt două câmpuri separate de pe profilul lead-ului, nu un istoric: Email 1 este câmpul E-mail, iar Email 2 este E-mail secundar, un câmp opțional pe care îl adaugi de pe formularul lead-ului, din Adaugă alt câmp. VAUNT reține maximum două adrese pentru un lead.

La solicitările care intră automat (site, portal, formular Facebook, SMS, apel), VAUNT nu suprascrie niciodată o adresă deja salvată. Când un lead care există deja revine cu o adresă diferită, aceasta se scrie în Email 1 dacă acesta era gol; altfel în Email 2, dacă acela e gol. Dacă ambele sunt completate, a treia adresă nu se mai salvează pe lead — rămâne doar pe mesajul respectiv. Aceeași regulă se aplică și la Telefon 1 / Telefon 2.

Deci Email 2 este întotdeauna adresa înregistrată după cea din Email 1, dar nu înseamnă automat că e ultima pe care a folosit-o clientul: dacă a revenit ulterior cu adresa din Email 1, ordinea din export rămâne neschimbată. Regula e valabilă doar pentru câmpurile completate automat; dacă un agent le-a editat manual sau lead-ul a intrat printr-un import Excel/CSV, ordinea este cea din fișier sau cea pusă de agent.

Ca să vezi sigur ce adresă a lăsat clientul ultima dată, intră în Analitice → Mesaje: fiecare solicitare arată adresa exactă folosită și data la care a intrat.

Există posibilitatea de a exporta statisticile? 

Da, dacă ești manager: dai click pe o felie a unui grafic din Statistici și, din fereastra cu lista, apeși EXPORT; primești pe email exact rândurile numărate. Pagina întreagă se poate doar printa din butonul de print, iar rapoartele complete le obții prin exporturile din Rapoarte.

Nu găsesc selector de proiect la raportul de tranzacții.

 Exportă raportul TRANZACȚII și filtrează coloana de proiect în Excel. Dacă ai cont de tip Dezvoltator, poți folosi în plus Statistici → FINANCIAR, care are selector de proiect.

Fișierul exportat nu se deschide (pare corupt). 

Se întâmplă rar cu fișiere .xlsx deschise în Google Sheets/LibreOffice — scrie echipei de suport, care îți poate genera fișierul în CSV.

Se poate exporta lista de cereri? 

Da — din Rapoarte, tabul CERERI, cu butonul EXPORT 

Se poate regenera raportul săptămânal primit pe email? 

Nu — se generează automat la începutul săptămânii și nu poate fi retrimis. Fă în schimb un export filtrat pe perioada dorită.