Ce face integrarea cu formularele de lead-uri Meta

Dacă rulezi campanii cu formulare instant (lead forms) pe Facebook sau Instagram, VAUNT preia automat lead-urile completate: conectezi pagina de Facebook o singură dată, iar fiecare lead nou intră direct în portofoliul de lead-uri, cu sursa corespunzătoare și, opțional, cu tag-urile și proiectul setate pe pagină.

Important: conexiunea acoperă formularele de lead-uri Meta (completate direct în Facebook/Instagram). Formularele de pe landing page-uri proprii se conectează separat, prin API sau Zapier — vezi ghidul dedicat.

De ce ai nevoie înainte de conectare

• Un cont de Facebook administrator al paginii pe care rulează campaniile — conectarea se face cu credențialele voastre Meta, de către cineva din echipă sau agenția de marketing, nu de suportul VAUNT.
• Acces la secțiunea Configurări în VAUNT — este nevoie de rol de manager și de permisiunea „Acces secțiune configurări" pe contul tău. Dacă nu vezi Configurări în meniul din stânga, scrie-ne pe suport: este una dintre permisiunile de manager pe care le activează doar echipa VAUNT. Nu se poate bifa din Echipă → PERMISIUNI — acel tab apare doar pe profilurile de Agent Intern.

Cum conectezi pagina de Facebook

1. Intră în Configurări → tab-ul CANALE PROMOVARE și derulează până jos, la secțiunea Facebook → Import. Ai acolo și un tutorial pas cu pas la Cum funcționează?.
2. Apasă CONECTEAZĂ PAGINI DE FACEBOOK și autentifică-te cu contul de Facebook care administrează pagina. (Dacă ai deja cel puțin o pagină conectată, butonul se numește CONECTEAZĂ ALTĂ PAGINĂ.)
3. Selectează pagina din listă și apasă CONECTEAZĂ — nu sări peste acest pas: fără această confirmare, pagina nu este conectată și lead-urile nu sunt preluate. 
4. Verifică în tabelul de pagini că pagina apare cu Stare = Conectat.

Ce arată videoul (2:36): Ai nevoie de acces la secțiunea Configurări — o permisiune specială pe care o activează echipa VAUNT. De acolo, la canale de promovare, conectezi pagina de Facebook (Instagram se conectează odată cu ea), te autentifici cu un cont care administrează pagina și selectezi business-ul și ad account-ul care îi corespund. Când legătura expiră și nu mai intră lead-uri, reiei același drum și apeși butonul de reconectare.

Din acel moment lead-urile intră automat. În zona de Configurări ai toate tutorialele menite să te ajute în conectarea paginii de Meta. 

Setări per pagină: tag-uri și proiect: 

Din coloana Acțiuni poți seta Tag-uri (aplicate automat lead-urilor de pe pagină) și Proiect (lead-urile se leagă de proiectul respectiv). Pentru distribuirea automată către agenți, vezi ghidul Round Robin.

Conexiunea expiră periodic — cum reconectezi pagina

Meta invalidează periodic conexiunea, din motive de securitate — este un comportament normal al platformei Meta, nu o eroare VAUNT. Când se întâmplă:

• În Configurări → CANALE PROMOVARE, secțiunea Facebook afișează avertismentul „N pagini de Facebook necesită reconectare pentru a continua să primească lead-uri." cu butonul Reconectează, iar pagina afectată trece pe Stare = Necesită reconectare.
• Primești și un e-mail de avertizare. Îl primesc adresa de e-mail a companiei și adresele din Configurări → DETALII COMPANIE → E-mail persoane care vor primi notificări, plus managerii activi care au acces la Configurări. Ca să schimbi cine primește alerta, editezi lista de adrese din Configurări → DETALII COMPANIE.

Apasă Reconectează și autentifică-te din nou cu un cont administrator al paginii — la fel ca la conectarea inițială. Verifică periodic starea paginilor, mai ales când ai campanii active.

Cum recuperezi lead-urile din perioada deconectată

Lead-urile intră doar din momentul reconectării înainte — perioada deconectată nu se recuperează automat. Pentru lead-urile din acea perioadă:

1. După ce ai reconectat pagina, apasă Sincronizează lead-uri din coloana Acțiuni, pe rândul paginii respective. VAUNT pornește o sincronizare în fundal și aduce lead-urile din toate formularele paginii din ultimele 90 de zile; primești confirmarea „Sincronizarea lead-urilor a început", iar lead-urile apar în scurt timp, nu instant. Cele care există deja în bază nu se dublează. Butonul este disponibil doar după reconectare — cât timp pagina este pe Necesită reconectare, nu îl vezi. Pașii următori îți trebuie doar pentru perioade mai vechi de 90 de zile sau dacă, după sincronizare, tot lipsesc lead-uri.
2. Descarcă din Meta exportul de lead-uri al formularelor, cu intervalul de date dorit — la adresa business.facebook.com/latest/instant_forms. Folosește exact linkul și pașii din tutorialul Cum funcționează?; un export descărcat din altă zonă a Meta poate avea alt format și poate da erori la import.
3. Importă fișierul din aceeași secțiune Facebook din Configurări → CANALE PROMOVARE, folosind butonul Import din colțul din dreapta sus al secțiunii. 

Dacă fișierul este exportat corect, se importă direct, fără prelucrare. Lead-urile care există deja în bază (același telefon/e-mail) nu se dublează — se înregistrează o singură dată, pe fișa existentă.

Videoclip (0:12): „Cum descarci lead-uri din Meta?"

Unde monitorizezi lead-urile din social media? 

Toate lead-urile primite din Meta se văd în Mesaje → tab-ul SOCIAL MEDIA. Acolo verifici oricând data ultimului lead primit — cel mai rapid semnal că conexiunea mai funcționează — sau descărca lista cu EXPORT.

Întrebări frecvente 

Nu ne mai intră lead-uri din Meta — ce s-a întâmplat?

Aproape întotdeauna a expirat conexiunea. Verifică în Configurări → CANALE PROMOVARE dacă pagina are starea Necesită reconectare și apasă Reconectează — cu un cont administrator al paginii.

După reconectare îmi intră și lead-urile care nu au intrat, sau doar de-acum înainte?

Doar din momentul reconectării — dar poți recupera ultimele 90 de zile apăsând Sincronizează lead-uri din coloana Acțiuni. Pentru perioade mai vechi, descarcă exportul din Meta (business.facebook.com/latest/instant_forms, cu interval de date) și importă-l din secțiunea Facebook.

Se pot conecta și campaniile de pe Instagram?

Da — formularele de lead-uri Meta din campaniile de Facebook și Instagram intră prin pagina de Facebook conectată.

Am descărcat CSV-urile cu lead-urile Meta — le pot importa așa cum sunt?

Da, dacă exportul este făcut din locul indicat în tutorialul Cum funcționează? (formulare instant, cu interval de date), se importă direct, fără prelucrare.

De ce lead-urile din Facebook îmi vin doar pe e-mail, nu și în VAUNT?

Pagina (sau landing page-ul) nu este conectată la VAUNT. Formularele Meta se conectează prin pașii de mai sus; formularele de pe landing page-uri separate au nevoie de integrare prin API sau Zapier, cu parametru de sursă.

Un lead din Facebook exista deja în bază — de ce nu apare ca lead nou?

Duplicatele (același telefon sau e-mail) nu se recreează: fișa existentă își păstrează agentul și stadiul și apare în filtrul de dublate. Vezi ghidul despre stadiile lead-urilor.

Numărul de lead-uri din VAUNT e mai mic decât în Meta  — de ce?

Verifică mai întâi perioadele de deconectare (și recuperează-le prin import). Dacă diferența persistă, trimite-ne exportul din Meta pentru perioada respectivă — comparăm noi ce a trimis Meta cu ce a primit VAUNT.

Cum aflu din timp că s-a rupt conexiunea?

Primești un e-mail de avertizare, iar în Configurări → CANALE PROMOVARE apare avertismentul cu butonul Reconectează. Cu campanii active, verifică periodic și tab-ul SOCIAL MEDIA din Mesaje.