Unde găsești Statisticile

Deschide din meniul din stânga Analitice → Statistici. Sus poți comuta între STATISTICI și ANALITICE — acest articol acoperă Statisticile; pentru Analitice vezi articolul dedicat. Accesul agenților interni se acordă din Echipă → profilul agentului → PERMISIUNI → Acces secțiune statistici.

Deasupra graficelor ai filtrele Perioada selectată, Tag-uri și Interesat.

Cum se calculează cifrele — citește înainte să compari numere

Trei reguli explică majoritatea „diferențelor" dintre cifre:

1. Numărare pe stadiu vs numărare pe eveniment. Unele grafice numără lead-urile aflate acum într-un anumit stadiu (câte lead-uri sunt în stadiul „vizionat"), altele numără evenimentele din perioada selectată (câte vizionări au avut loc, indiferent când a intrat lead-ul în baza de date). De aceea „vizionările" din Statistici pot diferi de raportul VIZIONĂRI din Rapoarte: o vizionare din luna aceasta poate aparține unui lead intrat acum trei luni.

2. Contează prima intrare în baza de date. În secțiunile despre lead-uri și clienți, intervalul contorizează momentul primei înregistrări. Un lead care revine într-o altă lună rămâne contorizat la luna primei intrări.

3. Agent principal vs agenți secundari. Un lead care are și un agent secundar apare la ambii agenți când filtrezi individual, dar o singură dată în totalul pe „toți agenții" — de aceea suma filtrărilor individuale poate depăși totalul.

Secțiunile din Statistici

Tab-urile disponibile: CLIENȚI, SURSĂ, DISPONIBILITATE (doar conturi Dezvoltator), VÂNZĂRI PROPRIETĂȚI (doar conturi Dezvoltator), OFERTE, CERERI, CHIRII, VIZIONĂRI, AGENȚI, CLASAMENT, FINANCIAR (doar conturi Dezvoltator).

CLIENȚI

Informații generale despre lead-uri și clienți: Distribuția lead-urilor pe stadii, statusul de contact (Ultimul contact), tip camere și metodă de plată la cerere (dacă folosești funcționalitatea de cereri), motivele clienților neinteresați și tag-urile. Intervalul contorizează prima intrare în baza de date (regula 2 de mai sus).

SURSĂ

Sursele lead-urilor intrate în perioada selectată. Atenție: graficele de surse includ și clienții deveniți cumpărători, nu doar lead-urile în lucru — de aceea pot diferi de listele filtrate din portofoliu.

DISPONIBILITATE

Situația stocului în timp real: câte unități sunt disponibile, vândute, rezervate, în precontract, închiriate sau indisponibile — pe proiect și clădire, pe etaje, pe tipuri de apartament și pe număr de camere. Pentru vânzările propriu-zise folosește tab-ul VÂNZĂRI PROPRIETĂȚI (secțiunea următoare). Disponibil doar pe conturile Dezvoltator.

VÂNZĂRI PROPRIETĂȚI

Vânzarea proprietăților agregată după număr sau valoare, pe clădiri sau pe unul ori mai multe proiecte, în bar chart și pie chart. Disponibil doar pe conturile Dezvoltator.

OFERTE

Pie chart cu tipurile de proprietăți trimise la ofertare prin sistemul de ofertare VAUNT.

CERERI

Statistici despre cererile înregistrate ale clienților.

CHIRII

Pie chart și evoluția în timp a chiriilor.

VIZIONĂRI

Pie chart și evoluție în timp: proveniența lead-urilor care au realizat o vizionare, repartiția pe proiect, tip de apartament și etaje. O vizionare intră în cifrele pe proiect dacă a fost legată la înregistrare fie de o proprietate, fie direct de un proiect. Vizionările înregistrate fără niciun subiect rămân în total, dar nu pot fi atribuite unui proiect.

AGENȚI

Evoluția în timp a comunicărilor adăugate de fiecare agent cu lead-urile și clienții.

CLASAMENT

Clasamentul agenților după nivelul de activitate dintr-o lună: vizionări, tranzacții, apeluri telefonice etc.

FINANCIAR

Date financiare agregate pe proiect: valoare totală (locuințe și dependințe), discount etc. Vezi secțiunea următoare pentru interpretare.

Cum citești graficele din FINANCIAR

Tab-ul FINANCIAR apare doar pe conturile de tip Dezvoltator; dacă ai cont de agenție, această secțiune nu ți se aplică.

• De ce achitat + neplătit ≠ tranzacționat? Unele grafice includ și dependințele (parcări, boxe), altele doar locuințele — de aceea sumele nu coincid întotdeauna între grafice.
• Ce înseamnă „netranzacționat"? Suma proprietăților indisponibile, a celor vândute fără o tranzacție înregistrată în VAUNT și a celor încă disponibile.

De unde vin like/dislike-urile (impresiile)

Impresiile din statisticile de clienți provin din feedback-ul înregistrat de agenți la vizionări și din reacțiile clienților la ofertele primite prin sistemul de ofertare.

Cum exporți statisticile

Paginile de Statistici nu au export în fișier (Excel/CSV) — poți doar printa sau salva pagina ca PDF din butonul de print din dreapta paginii. Pentru date exportabile folosește Analitice → Rapoarte (buton EXPORT pe fiecare raport) sau Analitice → Analitice (export Excel la click pe grafice).

Întrebări frecvente

De ce Statistici arată 11 vizionări, iar raportul de vizionări 15? Una dintre cifre numără lead-urile aflate acum în stadiul „vizionat", cealaltă numără evenimentele de vizionare din perioadă (care pot aparține unor lead-uri mai vechi). Sunt metrici diferite, nu o eroare.

De ce achitat + neplătit nu dă cât tranzacționat? Unele grafice includ dependințele (parcări, boxe), altele doar locuințele; compară grafice cu același perimetru.

Dacă filtrez pe fiecare agent și adun rezultatele, obțin mai mult decât totalul pe „toți". De ce? Lead-urile cu agent secundar sunt numărate la ambii agenți în filtrările individuale, dar o singură dată în total.

De unde vin like-urile/dislike-urile? Din feedback-ul agenților la vizionări și din reacțiile clienților la ofertele primite.

Am avut vizionări săptămâna trecută, dar pe proiect apare 0. De ce? Vizionările apar în statisticile pe proiect doar dacă au fost legate de o proprietate sau de un proiect la înregistrare. Cele salvate cu subiectul Fără nu pot fi atribuite unui proiect.

Pot exporta statisticile? Nu în fișier — doar print/salvare ca PDF din butonul de print al paginii. Pentru Excel folosește Rapoarte sau exporturile din Analitice.

Cum se calculează statisticile apelurilor telefonice? Graficele se bazează pe apelurile înregistrate în VAUNT.