Ce găsești în secțiunea Echipă

În meniul din stânga, secțiunea Echipă afișează pagina Listă membri echipă, cu toți utilizatorii contului tău — atât cei activi, cât și cei inactivi. Tab-urile din partea de sus filtrează lista:

• TOȚI — include utilizatorii activi și inactivi;
• ACTIVI — doar utilizatorii activi;
• INACTIVI — doar utilizatorii dezactivați.

Pentru fiecare membru vezi în listă coloanele ID, Activ, Suspendare temporară, Nume, E-mail, Număr telefon, Rol, Clienți asociați, Proprietăți asociate, Task-uri active și Data Înregistrare.

Rolurile din VAUNT și ce vede fiecare

La adăugare alegi un rol, iar rolul stabilește ce vede și ce poate face utilizatorul:

• Manager — vede și poate modifica tot: toate lead-urile, toate proprietățile, toate rapoartele și, dacă folosiți WhatsApp Connect, toate conversațiile WhatsApp ale echipei. Accesul unui manager la date nu poate fi restrâns. Dacă vrei ca cineva să vadă doar o parte din lead-uri sau din proprietăți, singura cale este rolul Agent Intern plus permisiuni bifate individual. Există totuși trei permisiuni specifice managerilor, pe care le activează echipa VAUNT — vezi mai jos.
• Agent Intern — implicit vede doar propriile lead-uri și proprietăți. Tot ce depășește asta se acordă din permisiuni (de exemplu Acces la toți clienții / lead-urile îi arată lead-urile colegilor doar cu nume, fără date de contact).
• Marketing — folosit de regulă pentru colaboratori externi (de exemplu o agenție de marketing) cărora vrei să le dai acces limitat.
•  Șantier — rol cu acces restrâns pentru echipa de șantier care poate vedea situațiile încărcate din zona de Unități → Portofoliu proprietăți → Click pe unitate → Șantier

Permisiunile de manager (se activează de echipa VAUNT)

Un manager vede implicit toate datele contului, dar trei permisiuni se acordă separat, pentru fiecare manager în parte:

• Acces secțiune configurări — fără ea, managerul nu vede Configurări în meniul din stânga (surse, tag-uri, stadii custom, motive, canale promovare, credențiale API).
• Acces secțiune facturi VAUNT — fără ea, nu vede zona Facturi VAUNT.
• Sync la toate contactele — sincronizarea datelor de contact pentru toți clienții, nu doar pentru cei asignați lui.

Aceste trei permisiuni nu pot fi modificate din cont. Scrie-ne cu numele managerului și ce acces îi trebuie, iar noi le activăm.

Accesul la secțiuni se aplică după ce utilizatorul se deloghează și se autentifică din nou.

Cum adaugi un utilizator nou

1. Intră în Echipă și apasă butonul ADAUGĂ MEMBRU.
2. Completează datele colegului (nume, e-mail, telefon) și alege rolul.
3. Apasă salvează. Utilizatorul primește automat un e-mail cu instrucțiuni de autentificare și link de setare a parolei.

Pasul obligatoriu pentru Agent Intern: permisiunile

Un Agent Intern proaspăt adăugat pornește fără permisiuni — nu va vedea butoane precum „Adaugă proprietate" și nici lead-urile colegilor. După adăugare:

1. Deschide profilul agentului din Echipă.
2. Intră pe tab-ul PERMISIUNI (vizibil doar pe profilurile de Agent Intern, dacă ești manager).
3. Apasă EDITEAZĂ și bifează secțiunile și acțiunile la care vrei să aibă acces.

Lista completă de permisiuni (cont doar pentru rapoarte, cont doar pentru documente etc.) o găsești în articolul despre permisiunile agentului intern.

Dacă emailul de activare nu ajunge

• Roagă colegul să verifice folderul Spam / Junk.
• Verifică în Echipă → profilul utilizatorului → DETALII PERSONALE că adresa de e-mail este scrisă corect. Dacă ai greșit adresa, corecteaz-o prin suport — câmpul de e-mail al contului nu poate fi modificat de manageri.
• Nu există un buton separat de „retrimitere invitație": colegul poate oricând folosi „Am uitat parola" pe cloud.vaunt.ro/account/login pentru a primi un nou e-mail de setare a parolei.

Un utilizator în mai multe agenții sau dezvoltatori

În VAUNT, fiecare agenție/dezvoltator este un cont separat, chiar dacă folosește aceeași adresă de e-mail. Câteva consecințe practice:

• Dacă un coleg lucrează pe mai multe proiecte configurate drept conturi separate, trebuie adăugat în fiecare cont în parte.
• Un utilizator care are deja cont VAUNT la altă agenție/dezvoltator primește tot un e-mail de invitație când e adăugat la noul cont; după autentificare poate comuta între conturi din meniul de profil (pictograma celor 3 puncte verticale, dreapta, din bara de sus), unde apare lista conturilor sale.
• Datele (lead-uri, proprietăți, permisiuni) nu se partajează între conturi — sunt complet separate.

Costul utilizatorilor suplimentari

Contractul include un număr de utilizatori; orice utilizator activ peste acest număr se facturează suplimentar: 25 EUR + TVA / lună / utilizator pentru conturile de agenție și 50 EUR + TVA / lună / utilizator pentru conturile de dezvoltator. Dacă un cont nu mai e folosit, dezactivează-l ca să nu fie facturat — detalii în articolul „Abonamentul VAUNT: utilizatori incluși, costuri extra, facturi și suspendare".

Întrebări frecvente

Colegul nou nu a primit emailul cu instrucțiuni. Ce fac? Verifică Spam-ul, apoi confirmă că adresa din profilul lui e corectă. Dacă e corectă, folosiți „Am uitat parola" pe pagina de login pentru a primi un nou e-mail de setare a parolei.

Am adăugat un coleg, dar nu vede lead-urile sau proprietățile existente. De ce? Cel mai probabil are rol de Agent Intern, care implicit vede doar ce îi este asignat. Intră pe profilul lui, tab-ul PERMISIUNI, și bifează accesul de care are nevoie.

Agentul intern nu vede butonul de adăugare proprietate. Are nevoie de permisiunea Creare proprietate — se bifează din Echipă → profilul agentului → PERMISIUNI → EDITEAZĂ.

Pot restricționa ce vede un manager? Nu în privința datelor — managerii văd tot, inclusiv conversațiile WhatsApp ale întregii echipe. Dacă vrei acces limitat la lead-uri sau proprietăți, folosește rolul Agent Intern cu permisiuni. Există însă trei permisiuni de manager (Acces secțiune configurări, Acces secțiune facturi VAUNT și Sync la toate contactele) pe care le activează echipa VAUNT, la cerere.

Un coleg este manager, dar nu vede Configurări sau Facturi VAUNT. De ce? Pentru că rolul de manager nu include automat aceste două accesuri — ele se activează separat, de echipa VAUNT. Scrie-ne la suport cu numele lui și îi acordăm accesul; după aceea trebuie să se delogheze și să se autentifice din nou.

De ce nu găsesc tab-ul PERMISIUNI pe profilul unui coleg? Tab-ul PERMISIUNI apare doar pe conturile cu rolul Agent Intern. Pe conturile cu alte roluri, inclusiv Manager, nu îl vei vedea — permisiunile acelor roluri se administrează de echipa VAUNT.

Pot schimba adresa de e-mail a unui cont existent? Nu din interfață — scrie echipei de suport VAUNT pentru modificare. Pentru înlocuirea unui coleg plecat, recomandarea este cont nou + dezactivarea celui vechi (vezi articolul despre dezactivarea unui cont).

Colegul are deja cont VAUNT la altă agenție. Trebuie alt e-mail? Nu — poate fi adăugat cu același e-mail; fiecare agenție rămâne un cont separat, iar el comută între ele din meniul de profil din bara de sus.