Unde găsești Analiticele

Deschide din meniul din stânga Analitice → Analitice, sau comută din pagina de Statistici cu butonul STATISTICI / ANALITICE din partea de sus. Pentru agenții interni, bifează în Echipă → profilul agentului → tab-ul PERMISIUNI → Acces secțiune analitice: permisiunea aceasta, singură, aduce intrarea Analitice în meniul din stânga și deschide pagina. Pagina de Statistici are permisiunea ei, Acces secțiune statistici.

Tab-urile disponibile: LEAD-URI și SURSE. Pe conturile de dezvoltator apar în plus VÂNZĂRI și OFERTE. Datele se ajustează după intervalul de perioadă selectat.

Regula de numărare: prima intrare în baza de date

Analiticele contorizează prima intrare a lead-ului în sistem. Dacă un lead a intrat prima dată în ianuarie și revine (retrimite un mesaj) în martie, el rămâne contorizat la ianuarie — nu apare ca lead nou în martie. Ține cont de asta când compari lunile între ele sau cu alte liste din aplicație.

Tab-urile din Analitice

LEAD-URI

Aici găsești pipeline-ul de conversie și sumarul perioadei: secțiunea Sumar („Ce s-a întâmplat cu cele N lead-uri?"), cu Vânzări, Vizionări și Clienți cu vizionări, apoi Pipeline-ul lead-urilor și cardul clienți interesați. Pe conturile de dezvoltator apar în plus cardurile Media zilelor până la și Înainte de prima vânzare, în medie. Tot aici ai graficele Clienți pe stadii, Motive de neinteres, Număr de camere, Metodă de plată, Ultimul contact și Sursă client cumpărător.

Dacă ești manager, un click pe o cifră din Sumar, pe cardul clienți interesați, pe un cerc din pipeline sau pe o felie ori bară dintr-un grafic deschide o fereastră cu lista exactă din spatele cifrei, pe care o exporți cu butonul EXPORT. Agenții interni cu acces la Analitice văd aceleași cifre, pentru tot contul, dar nu pot deschide listele.

SURSE

Bar chart-uri pe surse, fiecare bară împărțită pe campaniile din fișa clienților, graficul Mod adăugare și evoluția în timp (Sursă în timp, Metodă adăugare în timp) — utile când pornești o campanie, ca să vezi cum evoluează sursa respectivă de la lună la lună. Dacă ești manager, un click pe o porțiune de bară sau pe un rând din legenda graficelor în timp deschide lista clienților, pe care o exporți din fereastră.

VÂNZĂRI

Tab vizibil doar pe conturile de dezvoltator; pe conturile de agenție nu apare. Evoluția vânzărilor proiectului în timp, în graficele Vânzări pe lună, Unități vândute pe lună și Dependințe vândute pe lună: barele arată numărul, iar linia adună valoarea fără TVA, după discount, doar pentru vânzările în EUR (USD pe conturile din SUA). Dacă ești manager, un click pe bara unei luni deschide lista ei, cu export. Dedesubt ai și tipurile de apartamente, etajele, sursele și modul de adăugare ale unităților vândute, cu valoarea lor la trecerea cu mouse-ul. Este utilă în special pentru proiecte pe termen lung, ca să vezi care luni ale anului sunt mai slabe sau mai bune din punct de vedere al vânzărilor. Poți utiliza aceste date pentru a ajusta atât modul în care rulezi campaniile de marketing, dar și bugetele alocate pentru campanii.

OFERTE

Tab vizibil doar pe conturile de dezvoltator; pe conturile de agenție nu apare. Bar chart-uri cu tipurile de apartamente și etajele unităților ofertate, filtrate după perioadă și proiect. Barele nu deschid liste: lista unităților ofertate o deschizi, ca manager, din graficele tab-ului OFERTE din Statistici. Folosește aceste informații pentru a te asigura de o vânzare echilibrată a proiectului. Te poți folosi de datele acestea pentru a compara proporțional dacă ofertele se finalizează și în vânzări. De asemenea dacă ofertarea este disproporționată (oferte multe pe anumite tipuri/etaje și foarte puține pe altele) poți ajusta campaniile de marketing sau chiar prețul per etaj sau anume tip pentru a echilibra balanța. Nu în ultimul rând, poți folosi această statistică pentru a identifica dacă există probleme în procesul de vânzare, asta în cazul în care observi un anume tip de unitate ofertat foarte mult, dar cu vânzări mult mai puține față de media proiectului. În situația aceasta o problemă care ar putea descuraja cumpărătorul ar putea fi prețul unității sau dificultăți în activitatea vânzătorului. 

Cum exporți datele din Analitice

Dacă ești manager, dai click pe o cifră din Sumar, pe un cerc din pipeline sau pe o felie ori bară dintr-un grafic și se deschide o fereastră cu lista exactă din spatele cifrei. Butonul EXPORT din fereastră exportă exact acele rânduri, iar fișierul îl primești pe email — așa verifici cine intră în calcul. Nu se deschid cardurile Media zilelor până la și Înainte de prima vânzare, în medie, barele pe tipuri, etaje, surse și mod de adăugare de pe VÂNZĂRI și barele de pe OFERTE. Agenții interni văd cifrele, dar nu pot deschide listele.

Întrebări frecvente

Pot scoate un raport cu timpul mediu de răspuns la un lead? Nu în ore sau minute. Cel mai apropiat indicator este Media zilelor până la → Primul contact: numărul mediu de zile de la adăugarea clientului până la primul contact, pentru clienții adăugați în perioada aleasă. Îl găsești în Statistici → SUMAR și, pe conturile de dezvoltator, și în Analitice → LEAD-URI.

Pot vedea cost pe tranzacție pe fiecare canal? Nu direct — VAUNT nu are datele de cheltuieli publicitare. Exportă funnel-ul pe canal din Analitice și calculează CAC împreună cu echipa de marketing.

Un lead a revenit luna aceasta, dar nu apare la luna curentă. De ce? Analiticele contorizează doar prima intrare în baza de date; revenirile nu creează o înregistrare nouă.

Cum exportă echipa datele din grafice? Un manager dă click pe cifră sau pe elementul de grafic → se deschide lista → EXPORT; agenții interni nu pot deschide listele. Pentru rapoarte tabelare complete folosește Analitice → Rapoarte → EXPORT.

De ce cifrele din Analitice diferă de cele din Statistici sau din rapoarte? Metricile au denumiri diferite (lead-uri aflate într-un stadiu vs evenimente petrecute în perioadă) — vezi articolul „Ce regăsești în zona de Statistici" pentru regulile de numărare.