Unde găsești Analiticele

Deschide din meniul din stânga Analitice → Analitice, sau comută din pagina de Statistici cu butonul STATISTICI / ANALITICE din partea de sus. Pentru agenții interni, bifează în Echipă → profilul agentului → tab-ul PERMISIUNI atât Acces secțiune analitice (dă acces la pagina de Analitice), cât și Acces secțiune statistici — fără a doua permisiune, intrarea Analitice nu apare în meniul din stânga.

Tab-urile disponibile: LEAD-URI și SURSE. Pe conturile de dezvoltator apar în plus VÂNZĂRI și OFERTE. Datele se ajustează după intervalul de perioadă selectat.

Regula de numărare: prima intrare în baza de date

Analiticele contorizează prima intrare a lead-ului în sistem. Dacă un lead a intrat prima dată în ianuarie și revine (retrimite un mesaj) în martie, el rămâne contorizat la ianuarie — nu apare ca lead nou în martie. Ține cont de asta când compari lunile între ele sau cu alte liste din aplicație.

Tab-urile din Analitice

LEAD-URI

Aici găsești pipeline-ul de conversie și sumarul perioadei: secțiunea Sumar („Ce s-a întâmplat cu cele N lead-uri?"), Pipeline-ul lead-urilor, contorul de lead-uri active, Până la tranzacție și Stadiu lead-uri interesate. Tot aici ai grafice pentru motivele lead-urilor neinteresate, tipul de camere la cerere, metoda de plată la cerere, statusul de contact, temperamentul lead-urilor și proveniența clienților cumpărători.

Click pe oricare dintre elemente deschide un popup cu lista din spatele cifrei, care poate fi exportată în Excel.

SURSE

Bar chart-uri pe surse și evoluția fiecărei surse în timp — utile când pornești o campanie, ca să vezi cum evoluează sursa respectivă de la lună la lună. Click pe grafice → export Excel.

VÂNZĂRI

Tab vizibil doar pe conturile de dezvoltator; pe conturile de agenție nu apare. Evoluția vânzărilor proiectului în timp. Este utilă în special pentru proiecte pe termen lung, ca să vezi care luni ale anului sunt mai slabe sau mai bune din punct de vedere al vânzărilor. Poți utiliza aceste date pentru a ajusta atât modul în care rulezi campaniile de marketing, dar și bugetele alocate pentru campanii.

OFERTE

Tab vizibil doar pe conturile de dezvoltator; pe conturile de agenție nu apare. Bar chart-uri cu tipurile de apartamente și etajele ofertate și către cine au fost trimise ofertele; datele se pot exporta în funcție de perioadă și clădire. Folosește aceste informații pentru a te asigura de o vânzare echilibrată a proiectului. Te poți folosi de datele acestea pentru a compara proporțional dacă ofertele se finalizează și în vânzări. De asemenea dacă ofertarea este disproporționată (oferte multe pe anumite tipuri/etaje și foarte puține pe altele) poți ajusta campaniile de marketing sau chiar prețul per etaj sau anume tip pentru a echilibra balanța. Nu în ultimul rând, poți folosi această statistică pentru a identifica dacă există probleme în procesul de vânzare, asta în cazul în care observi un anume tip de unitate ofertat foarte mult, dar cu vânzări mult mai puține față de media proiectului. În situația aceasta o problemă care ar putea descuraja cumpărătorul ar putea fi prețul unității sau dificultăți în activitatea vânzătorului. 

Cum exporți datele din Analitice

Spre deosebire de paginile de Statistici (care se pot doar printa), în Analitice aproape fiecare grafic se poate exporta: dă click pe element și folosește exportul Excel din popup. Lista descărcată conține lead-urile/înregistrările din spatele cifrei, ca să poți verifica exact cine intră în calcul.

Întrebări frecvente

Pot scoate un raport cu timpul mediu de răspuns la un lead? Nu, acest indicator nu există momentan în VAUNT; există doar timpul mediu până la prima vizionare, în Analitice → LEAD-URI.

Pot vedea cost pe tranzacție pe fiecare canal? Nu direct — VAUNT nu are datele de cheltuieli publicitare. Exportă funnel-ul pe canal din Analitice și calculează CAC împreună cu echipa de marketing.

Un lead a revenit luna aceasta, dar nu apare la luna curentă. De ce? Analiticele contorizează doar prima intrare în baza de date; revenirile nu creează o înregistrare nouă.

Cum exportă echipa datele din grafice? Click pe orice element de grafic → popup → export Excel. Pentru rapoarte tabelare complete folosește Analitice → Rapoarte → EXPORT.

De ce cifrele din Analitice diferă de cele din Statistici sau din rapoarte? Metricile au denumiri diferite (lead-uri aflate într-un stadiu vs evenimente petrecute în perioadă) — vezi articolul „Ce regăsești în zona de Statistici" pentru regulile de numărare.